Algemene voorwaarden

01Wie wij zijn

Streamlane B.V. is een bureau uit Rotterdam dat websites, leadsystemen en AI-automations bouwt voor ondernemers in heel Nederland. U vindt onze gegevens hieronder, zodat u altijd weet met wie u een overeenkomst aangaat.

• Statutaire naam: Streamlane B.V.
• KvK-nummer: 42085457
• Btw-nummer: NL869641037B01
• Vestigingsadres: Straatweg 171, 3054 AD Rotterdam
• E-mail: marijn@streamlane.nl
• Telefoon: 06-82001134

02Definities

In deze voorwaarden bedoelen we met:

• Streamlane: Streamlane B.V., KvK-nummer 42085457, gevestigd in Rotterdam.
• Opdrachtgever: de partij die met Streamlane een overeenkomst aangaat. In deze voorwaarden aangesproken met u.
• Diensten: het bouwen van websites, leadsystemen en AI-automations en alles wat daarbij hoort.
• Preview: een werkende voorbeeldversie van een website die u ziet voordat u betaalt.
• Overeenkomst: de afspraak tussen u en Streamlane over het leveren van diensten, inclusief deze voorwaarden.

03Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en overeenkomst, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Afwijkende voorwaarden van de opdrachtgever wijzen wij hierbij van de hand, tenzij wij die uitdrukkelijk en schriftelijk hebben aanvaard.

Als een of meer bepalingen uit deze voorwaarden nietig of niet rechtsgeldig blijken, blijven de overige bepalingen gewoon van kracht. Voor het ongeldige deel zoeken wij samen naar een vervangende afspraak die zo dicht mogelijk bij de bedoeling aansluit.

04Offertes, preview en totstandkoming

Onze offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig. Voor websites werken wij met een preview: u ontvangt eerst een werkende voorbeeldversie. De overeenkomst komt tot stand zodra u akkoord geeft op de preview of op de offerte, schriftelijk of per e-mail.

Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een offerte binden ons niet. Een offerte geldt voor de daarin beschreven opdracht en niet automatisch voor vervolgopdrachten.

05Prijzen en betaling

Alle genoemde prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Bij websites betaalt u pas nadat u akkoord bent gegaan met de preview. Bevalt de preview niet, dan betaalt u niets.

Facturen voldoet u binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij automations en maatwerk kunnen wij een aanbetaling of betaling in termijnen afspreken; dit leggen we vast in de offerte.

Betaalt u niet op tijd, dan sturen wij u eerst een herinnering met een redelijke termijn om alsnog te betalen. Blijft betaling daarna uit, dan mogen wij de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen en onze werkzaamheden opschorten tot de openstaande factuur is voldaan.

06Uitvoering en oplevering

Wij voeren de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, als een inspanningsverplichting. Voor websites streven wij ernaar binnen 2-3 werkdagen een preview te leveren en binnen veertien dagen na uw akkoord live te gaan. Genoemde termijnen zijn een richtlijn en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken.

U levert tijdig de informatie en materialen aan die wij nodig hebben en staat in voor de juistheid daarvan. Loopt een project vertraging op doordat die aanlevering uitblijft, dan schuift de planning navenant op.

Wij mogen voor de uitvoering derden of hulppersonen inschakelen, bijvoorbeeld een hosting- of softwareleverancier. Deze voorwaarden gelden ook ten gunste van die ingeschakelde partijen.

07Hosting en onderhoud

Bij een website is de hosting het eerste jaar inbegrepen. Daarna spreken wij hosting en onderhoud persoonlijk met u af, afgestemd op uw situatie. Onderhoud, updates en beheer leggen we vast in een aparte afspraak.

Wij zijn afhankelijk van externe leveranciers voor hosting, domeinen en koppelingen. Storingen of onderbrekingen bij die leveranciers proberen wij zo snel mogelijk op te lossen, maar wij kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen.

08Wijzigingen en meerwerk

Wilt u tijdens of na het project iets toevoegen of veranderen dat buiten de oorspronkelijke opdracht valt, dan bespreken we dat als meerwerk. We voeren meerwerk pas uit na uw akkoord op de extra kosten.

09AI en automations

Een deel van onze diensten draait op AI-modellen en automatiseringen. Die werken op basis van patronen en kunnen fouten maken, onvolledige uitkomsten geven of onverwacht reageren op nieuwe situaties. Wij bouwen onze systemen zorgvuldig en testen ze, maar wij kunnen niet garanderen dat een AI-uitkomst altijd juist, volledig of geschikt is voor een specifiek doel.

U blijft zelf verantwoordelijk voor het beoordelen van belangrijke uitkomsten voordat u daar zakelijke beslissingen op baseert. Voor toepassingen met een hoog risico, zoals juridische, medische of financiële beslissingen, adviseren wij altijd een menselijke controle. Wij gebruiken AI nooit voor onrechtmatige doeleinden en verwachten dat ook van u.

10Intellectueel eigendom

Na volledige betaling wordt u eigenaar van het voor u opgeleverde eindresultaat, zoals de website en de teksten. Onderliggende, herbruikbare bouwstenen, scripts en werkwijzen die wij eerder hebben ontwikkeld, blijven van Streamlane. U krijgt daarvoor een gebruiksrecht voor zover dat nodig is om het opgeleverde werk normaal te gebruiken.

Tenzij u daar bezwaar tegen maakt, mogen wij het opgeleverde werk tonen als referentie, bijvoorbeeld in ons portfolio.

11Aangeleverd materiaal

Levert u zelf materiaal aan voor de opdracht, zoals teksten, logo’s, foto’s of andere content, dan staat u ervoor in dat u daarvan gebruik mag maken en dat het geen rechten van derden schendt, zoals auteursrecht, merkrecht of portretrecht, en niet onrechtmatig is jegens derden.

U vrijwaart Streamlane tegen aanspraken van derden die verband houden met door u aangeleverd materiaal. Ontstaat daardoor schade of kosten voor Streamlane, waaronder redelijke kosten van juridische bijstand, dan komen die voor uw rekening.

12Eigendom van uw systemen en data

U blijft altijd eigenaar van uw eigen systemen, accounts en data. Automations draaien via uw eigen accounts en wij bouwen geen afhankelijkheid in die u aan ons bindt. Bij beëindiging dragen wij de benodigde toegang en documentatie netjes aan u over.

13Geheimhouding

Wij behandelen alle bedrijfsinformatie en gegevens die wij van u ontvangen vertrouwelijk en delen die niet met derden zonder uw toestemming, behalve wanneer de wet ons daartoe verplicht of wanneer het nodig is om de opdracht uit te voeren. Wij verwachten dat u op dezelfde manier omgaat met vertrouwelijke informatie die u van ons ontvangt, zoals onze werkwijzen en prijsopbouw.

14Privacy en persoonsgegevens

Bij de uitvoering van onze diensten kunnen wij persoonsgegevens verwerken. Hoe wij omgaan met persoonsgegevens leest u in onze privacyverklaring. Verwerken wij in opdracht van u persoonsgegevens van uw klanten of medewerkers, dan leggen wij de afspraken daarover vast in een verwerkersovereenkomst.

15Garantie en aansprakelijkheid

Wij leveren werk dat voldoet aan wat redelijkerwijs van een vakkundig bureau verwacht mag worden. Constateert u binnen 30 dagen na oplevering een gebrek dat aan ons toe te rekenen is, dan herstellen wij dat kosteloos. Deze garantie geldt niet voor wijzigingen die u of een derde zelf aan het opgeleverde werk aanbrengt.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet, gemiste besparingen, dataverlies of gevolgschade. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

Een aanspraak op schadevergoeding vervalt als u die niet binnen 12 maanden nadat u het gebrek heeft ontdekt of had kunnen ontdekken schriftelijk bij ons meldt.

16Overmacht

Bij overmacht mogen wij onze verplichtingen opschorten. Onder overmacht verstaan wij omstandigheden buiten onze invloed, zoals storingen bij leveranciers, uitval van internet of hosting, cyberaanvallen, brand of overheidsmaatregelen. Kunnen wij door overmacht blijvend niet leveren, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.

17Duur, opzegging en beëindiging

Een projectopdracht eindigt zodra het werk is opgeleverd en betaald. Doorlopende afspraken, zoals hosting of onderhoud, kunt u opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.

Zegt u een projectopdracht op nadat wij zijn begonnen, dan brengen wij de werkzaamheden in rekening die wij tot dat moment hebben verricht. Wij mogen de overeenkomst per direct beëindigen of opschorten als u, ondanks een herinnering, een wezenlijke verplichting niet nakomt, bijvoorbeeld het tijdig betalen van een factuur.

18Klachten

Bent u ergens niet tevreden over? Laat het ons binnen redelijke termijn weten via marijn@streamlane.nl. Wij gaan altijd in gesprek om er samen uit te komen.

19Wijziging van deze voorwaarden

Wij mogen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Op een lopende overeenkomst blijft de versie van toepassing die gold op het moment dat de overeenkomst tot stand kwam, tenzij we samen iets anders afspreken. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

20Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen wij er samen niet uit, dan leggen wij een geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.